Časté dotazy


Kolik osob se prohlídky zúčastní? 

Skupinu tvoří min. 5 a max. 30 osob včetně dětí ZDARMA. To nejsou žádné velké skupiny :-)


Lze hradit také v hotovosti?

Bohužel ne. Hradit za prohlídku lze pouze bankovním převodem nebo platební kartou. Připravujeme se na povinné EET.

Je vstupenka vratná? 

Vstupenka na prohlídku vratná není. Lze ji ale poskytnout jiné osobě, která se průvodci prokáže potvrzením objednávky - voucherem. Je to stejné jako když jdete do kina nebo divadla.
.

Koná se prohlídka za každého počasí? 

Ano, koná. Prohlídky se ruší pouze v případě, že by došlo k extrémně špatnému počasí (extrémní mrazy, záplavy, apod.) Zrušení je v kompetenci a posouzení agentury. Mějte vhodné oblečení. V případě zrušení se Vám ozveme.

Do kdy mohu prohlídku zakoupit?

Prodej je ukončen ve 14:00 hod. předchozího dne. Někdy lze prohlídku zakoupit i později. Nejprve si ale možnost ověřte telefonicky na 739 850 512 nebo emailem na info@praha-pruvodce.eu

Zrušení prohlídky ze strany agentury.

Cestovní agentura může prohlídku zrušit max. do 16:00 hod. předchozího dne. V tomto případě obdržíte email a sms zprávu, Proto si, prosím, den před prohlídkou hlídejte email a čtěte sms. DO OBJEDNÁVKY UVÁDĚJTE MOBIL, na kterém budete v den prohlídky.

Dostanu peníze zpět v případě zrušení akce?

Samozřejmě. Pokud zrušíme prohlídku, spojíme se s Vámi, navrhneme změnu termínu nebo vratku uhrazených prostředků. Prohlídky se ale ruší jen ve výjimečných případech a pokud si vstupenky nezakoupilo min. 5 osob. 

Jsme rodina, 2 dospělé osoby, 2 děti  5,5 a 12 let. Kdo platí?

V takovém případě do košíku "vložte 3 prohlídky", děti do 5,99 let neplatí. Od 6 let platí. Nezapomeňte do poznámky objednávky napsat, kolik dětí ZDARMA se zúčastní.

Kolik dětí ZDARMA může na prohlídku jít? 

Počítáme, že na 1 platícího dospělého lze s sebou vzít 1 dítě do věku 5,99 let ZDARMA. Pokud máte dětí více, je nutné uhradit vstupenku i za dítě navíc.

Mám zpoždění, počká na mě průvodce? 

Průvodce na místě setkání zastihnete max. 10 min. po zahájení prohlídky. Poté se skupiny přesouvá na jiné místo.

Zahrnují prohlídky vstupy do objektů? 

Vstupy do objektů nejsou zahrnuty v ceně. Většina prohlídkových okruhů nepočítá se vstupy. U vybraných okruhů se na místě vybírá za vstupné, dle platného ceníku vybraného objektu. Zejména při návštěvě interiérů Pražského hradu. U popisu každého okruhu naleznete informace.

Jak poznám průvodce? 

Průvodce na místě stojí s cedulí PRAHA-PRŮVODCE.EU. Pokud se ale sejde více zájemců, nemusí být vidět, protože zrovna kontroluje vouchery na prohlídku. V takovém případě Vám ale skupina osob pohromadě napoví,  ke komu se hlásit.

Bude čas na občerstvení a pauzu?

U 6-7 hodinových prohlidek se počítá s delší pauzou nebo dvěma kratšími na zakoupení pití nebo menšího občerstvení a odpočinek. U kratších prohlídek v rozmezí trvání 2 - 3 hodiny se počítá s pauzou na toalety.

Vyplnil jsem objednávku, co bude dále?

Po vyplnění objednávky obdržíte emailem potvrzení o přijetí objednávky, Je to automatická zpráva. Jakmile bude prohlídka uhrazena, obdržíte druhý email, potvrzení objednávky- VOUCHER. Ten mějte v den prohlídky s sebou a předložte průvodci. Zkontrolujte si složku SPAM nebo NEVYŽÁDANÁ POŠTA ve Vaší emailové schránce.

Nebude výklad příliš odborný? 

Výkladem se průvodci snaží zaujmout všechny věkové kategorie. Pořádáme prohlídky pro běžnou populaci. Snažíme se ukázat zajímavosti, aby prohlídka byla poutavá a historicky vyvážená. Všichni průvodci mají potřebné vzdělání a praxi v oboru mnoho let. Po letech zkušeností si troufáme říci, že víme, co české turisty zajímá. 

Nejde mi zakoupit vstupenka na určitý okruh. Proč? 

Pokud je kapacita naplněna, vstupenku nelze zakoupit. Takto je systémově nastaven prodej. Pokud zvolíte jiný čas nebo termín, je pravděpodobné, že vstupenky ještě budou k dispozici.

Rád bych se s ostatními podělil o zpětnou vazbu a poskytl referenci. 

Budeme rádi za Vaše reference, které s Vaším svolením zveřejníme na našem webu. Pište nám na info@praha-pruvodce.eu


Zajišťujete prohlídky pro školy a firmy? Zajistíte cizojazyčné prohlídky? 

Ano, zajišťujeme. Kontaktujte nás emailem nebo telefonicky. Školním skupinám nabízíme výhodné podmínky. Například prohlídku Pražského hradu včetně vstupů za 100 Kč/žák ZŠ, min. cena za skupinu je však 3 000 Kč pro 30 žáků a 2 pedagogy ZDARMA, včetně vstupů do objektů Pražského hradu. 

Nabízíte dárkové poukazy?

Ano, ale pouze v případě, že si objednáte prohlídku pro soukromou skupinu. Objednávají například rodiny nebo skupina přátel. Dárkové poukazy nelze zakoupit na prohlídky, které se konají každý den a jsou určeny pro širokou veřejnost.